Guía para definir una misión efectiva para un despacho de abogados
Curso El ABC de la gestión de despachos jurídicos
Miguel Carbonell imparte el curso con los elementos clave para la administración de los despachos. Durante casi tres horas, el curso se enfoca a analizar las herramientas más eficaces desde el punto de vista administrativo y de gestión para iniciar y consolidar un despacho jurídico.
Definir la misión de tu despacho es fundamental ya que sirve para tomar decisiones: cómo vas a desarrollar tu práctica profesional, qué colaboradores deseas para tu organización y la tipología de clientes. Además, una misión bien definida permite crear un marco de referencia y un conjunto de criterios bajo los cuales habrán de regirse todos los colaboradores. Lo cual contribuye al aumento del compromiso y a la cohesión de los miembros del despacho, para el logro de objetivos y metas.
Ahora que ya conoces las ventajas de definir una misión para tu despacho, pasemos a enumerar los elementos clave que debes de tomar en cuenta para hacerlo de la mejor manera:
- DETERMINAR CUÁL ES EL OBJETIVO DEL DESPACHO: ¿por qué creaste el despacho?, ¿cuál es el compromiso con los clientes?, qué necesidad satisface el despacho? Es primordial centrarse en los objetivos generales, los objetivos específicos se deben detallar en el plan estratégico.
- DIRIGIR LA MISIÓN HACIA EL NEGOCIO: ¿qué tipos de clientes y qué especialidades tendrá el despacho?
- DESCRIBE LA MISIÓN CON CLARIDAD Y CONCISIÓN: no uses lenguaje jurídico, no todos los miembros del despacho son abogados, tampoco los clientes.
- DEFINE LOS VALORES DEL DESPACHO: ¿qué tipo de valores quiero que compartan todos los colaboradores que integrarán la firma?, ¿con qué valores quiero que se sientan identificados los clientes?
- DESCRIBE UNA MISIÓN QUE INCLUYA A TODOS LOS COLABORADORES: definir una misión que sea únicamente compartida por los socios del despacho carece de sentido. Todas las personas que trabajan ahí forman parte de él y han de sentirse parte del equipo.
- BUSCA UNA PALABRA CLAVE: esta palabra debe sintetizar al máximo todas las ideas anteriores.
La definición de estos elementos será determinante no solo para la redacción de la misión, sino también para su implementación. Al hacerlo, podrás evaluar efectivamente todas las decisiones concernientes a la gestión del despacho, formas de prestación de servicios, etc. De lo contrario, existe el riesgo de que el despacho pierda su identidad y su esencia, lo cual provocará una pérdida de control y rumbo.
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FUENTE:
Santos, Berta, “¿Cómo definir una misión efectiva para un despacho de abogados?”, Gestión de despachos, captación y fidelización de clientes, Abogacía Española, s/a.