Los avances tecnológicos y de gestión son meras herramientas al servicio de las personas que deberán utilizarlos para mejorar el servicio al cliente. Sin embargo, nada puede sustituir a la relación personal. La fidelidad del cliente está ligada a la persona más que a la marca de los despachos, por lo que es indispensable que
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¿Qué es el éxito?
La mayor parte de nosotros pensamos que los verdaderos líderes, son aquellos que nos inspiran a ser mejores y a superarnos día tras día, son personas exitosas. Y nosotros también queremos serlo. Tener éxito en la vida es la meta de millones de personas alrededor del mundo. La dificultad consiste en saber definir qué es