Guía del abogado para resolver problemas antes de que ocurran
Curso El ABC de la gestión de despachos jurídicos
Miguel Carbonell imparte este curso con los elementos clave para la administración de los despachos. Durante casi tres horas, el curso se enfoca a analizar las herramientas más eficaces desde el punto de vista administrativo y de gestión para iniciar y consolidar un despacho jurídico.
Para ser más eficientes, los abogados deben mantener una actitud crítica hacia su propio desempeño. Es necesario estar atentos a los problemas poco evidentes: en ocasiones los abogados solo se centran en atender las quejas de sus clientes, pero se olvidan de tomar medidas proactivas para reducir su número o identificar el origen de tales quejas. Las tres barreras principales que impiden afrontar los problemas a tiempo son:

1. Ceguera ante el problema: hay procedimientos y prácticas que se consideran normales o intrínsecos que nunca han sido cuestionados a pesar de sus efectos perniciosos.
2. Falta de responsabilidad: en ocasiones los despachos de abogados carecen de alguien que se encargue de evaluar los sistemas generales, por lo que nadie hace nada al respecto.
3. Efecto túnel: la atención suele enfocarse en los peligros inminentes y no en las causas ni en la forma de prevenirlos.

Los pasos que hay que seguir para derribar estas tres barreras son:
- Reunir información.
- Analizar la información.
- Establecer las causas del problema y los factores de riesgo.
- Elaborar un plan para intervenir correctamente.
- Evaluar la efectividad del plan con indicadores de éxito fiables.
- Considerar los efectos secundarios de las soluciones.
FUENTE:
Heath, Dan, A contra corriente, Reverte Managemen, 2021.
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